Логотип компании Системы Денежного Потока
Задать вопрос
Подать объявление

Нужен ли сайт вашему бизнесу: какие задачи он может решить

Виртуальное пространство все больше входит в нашу жизнь, и многие предприниматели будучи проактивными людьми, стремящимися находится на острие прогресса и превращать любые возможности в выгоды для себя и своего бизнеса однажды задаются вопросом «нужен ли сайт моему бизнесу?».

Вопреки распространенному мнению, что любая организация должна быть представлена в виртуальном пространстве (основными доводами при этом являются повышение престижа/имиджа, возможность увеличения количества клиентов и т.п.), на наш взгляд не каждому бизнесу нужен свой сайт.

Предлагаем провести анализ ситуации «создавать свой сайт или нет» объективно ответив на несколько вопросов.

  1. Какие задачи бизнеса может решать сайт?
  2. Сколько процентов действующих и потенциальных клиентов будут им пользоваться?
  3. Как действующие и потенциальные клиенты узнают о нем?
  4. Каково соотношение затрат и выгод от будущего сайта компании?

1. Какие задачи бизнеса может решать сайт?

Сайт, представляя из себя совокупность электронных страниц, в настоящий момент может обладать широким функционалом и решать большое количество задач для организации, основная цель которых – повысить удобство взаимодействия между клиентами и компанией и увеличить уровень доходов от основной деятельности.

Задачи, которые он может решать компании:

Предоставлять информацию о компании

Сайт компании – хороший способ рассказать о себе, своих достоинствах, достижениях, выполненных проектах, специфике работы.

Если организация сотрудничает с известными фирмами можно указать перечень своих более знаменитых партнеров, повысив уровень доверия к себе.

Предоставлять информацию о товарах и услугах организации

Привычный вариант ознакомления с продукцией организации – бумажные прайслисты, каталоги, непосредственная демонстрация товара.

Информация о товаре в электронном виде в некоторых случаях может быть более удобна, чем на традиционном бумажном носителе. Электронные каталоги позволяют предоставить больше информации о товаре, в том числе наглядные изображения, которые можно детально просмотреть.

Большим плюсом является предоставления информации о наличии и количестве товара.

Предоставлять возможность купить онлайн, заказать или забронировать товар

Купить, заказать или забронировать товар не посещая непосредственно магазин – хорошая возможность для клиента сэкономить время и деньги на дорогу. В условиях современного темпа жизни это будет оценено по достоинству.

Предоставлять информацию о местонахождении, контактных данных, времени работы фирмы

Адрес, номера телефонов, электронная почта, график работы, указанные в электронном виде удобны для клиента, так как всегда доступны для просмотра.

Предоставлять возможность выбрать и забронировать время посещения

От распределения посещения клиентов равномерно в течении рабочего дня выигрывают и организация и клиенты.

Возможность задать вопрос, заказать обратный звонок, получить консультацию в онлайн-чате

Оперативная консультация пользователя по интересующему вопросу – один из способов заполучить нового клиента или повысить лояльность старого.

Возможность получить отзывы и предложения клиентов о своих товарах и услугах, качестве обслуживания

Онлайн опросники и анкеты позволят организации получать обратную связь от своих клиентов о качестве продукции и уровне сервиса, а также быть в курсе их реальных потребностей и запросов.

Возможность информирования клиентов о новых товарах, акциях, скидках

Многие компании посредством электронных рассылок поддерживают связь с клиентом, периодически напоминая о себе, информируя об акциях, скидках, спецпредложениях, тем самым стимулируя новые продажи.

Возможность размещения вакансий и привлечения работников

Создание раздела с вакансиями организации становится все более популярным способом поиска персонала. Соискателям, желающим работать в определенной компании также удобнее ознакомиться с предложениями и обратиться напрямую к работодателю через сайт компании.

Возможность получения дополнительного дохода не связанного с основной деятельностью

Сайт, будучи инструментом стимулирования продаж основного бизнеса также может выступать в качестве дополнительного источника дохода, например, посредством размещения рекламы или партнерских программ.

Подумайте какие из перечисленных задач актуальны для вас, как вы решаете их сейчас (решаете ли вообще), и насколько будет удобнее для вашего клиента и целесообразно для вас решать их посредством сайта.

2. Сколько процентов действующих и потенциальных клиентов будут пользоваться сайтом?

Это главный вопрос из всех, по той причине, что можно создать супернавороченный сайт, но если ваши клиенты не пользуются интернетом или по тем или иным причинам не будут им пользоваться, то инструмент окажется бесполезным. 

Сайт создается прежде всего для клиентов, действующих или потенциальных, которые могут воспользоваться товарами и услугами организации. Исходя из этого необходимо нарисовать портрет своего среднестатистического клиента, а также принять во внимание специфику бизнеса и его продукции и определить какое количество потребителей будет пользоваться тем функционалом, который вы планируете заложить в сайт.

Можно задать себе следующие вопросы:

Кто наши основные потребители? Пользуются ли они интернетом вообще? Есть ли у них потребность в пользовании тем функционалом, который мы можем заложить в сайт?(Или: какой функционал будет востребован у клиентов?) Будут ли они пользоваться им, если да, то как часто?

Наверняка у компании есть конкуренты уже имеющие свои сайты, и один из способов оценить насколько активно ваши клиенты будут пользоваться сайтом компании – оценить сайты конкурентов: функционал, посещаемость, актуальность информации и т.п.

Еще одним из вариантов оценки потребности в сайте компании может быть проведение опроса среди клиентов, с вопросом готовы ли они пользоваться сайтом, и какие их проблемы во взаимодействии с компанией он мог бы решить.

3. Как действующие и потенциальные клиенты узнают о сайте организации?

Создать инструмент - это только половина дела, вторая половина – это продать его.

Если вы поработав над первыми двумя вопросами определили задачи, которые может решать сайт и уверены, что значительная часть клиентов будет готова им пользоваться, то необходимо решить, как его «продать» пользователям или другими словами как ваши клиенты узнают о нем и будут на него приходить.

Существуют различные по стоимости и эффективности варианты привлечения пользователей или продвижения.

Вот некоторые из них:

Поисковая оптимизация

Это процесс длительный и направлен на повышение позиций выдачи сайта в поисковых системах по релевантным запросам пользователя. Соответственно этот вариант продвижения направлен на привлечение новых пользователей, которые ищут продукцию аналогичную вашей в поисковых системах.

Поисковая оптимизация включает в себя работу над техническими составляющими сайта для его подгонки под требования поисковых систем и наполнение его текстами с ключевыми словами.

Чем в более конкурентной нише работает организация, тем больше сайтов конкурентов и тем дольше, сложнее и соответственно дороже будет добиться повышения сайта в выдаче.

В настоящий момент поисковой оптимизацией сайтов профессионально занимается большое количество веб-студий и фрилансеров, исходя из чего найти подрядчика на эту работу не сложно.

Но, повторимся, это постоянная длительная целенаправленная работа.

Контекстная реклама

Создать и провести рекламную кампанию в поисковых системах гораздо быстрее поисковой оптимизации.

Ее стоимость будет зависеть опять же от популярности ключевых слов, которые вы укажите и по которым будут показываться рекламные объявления с ссылками на ваш сайт.

Эффективность такого продвижения не в последнюю очередь зависит от того насколько ваш сайт будет убеждать пользователя перешедшего на него по рекламе, воспользоваться вашей продукцией или услугами.

Продвижение в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях включает в себя создание и раскручивание группы организации.

Процесс также не быстрый и зависит от активности администратора группы.

Традиционные виды рекламы

К традиционным видам можно отнести любую офлайновую рекламу, на которой можно указать сайт организации: рекламные щиты, объявления в печатных изданиях, буклеты, баннеры на транспортных средствах, визитки, чеки и т.п.

Эффективность и стоимость традиционных видов рекламы также сильно варьируется в зависимости от способа предоставления рекламной информации, аудитории, на которую она направлена, специфики продукции предприятия.

Насколько тот или иной способ будет эффективен можно узнать только на практике.

4. Каково соотношение затрат и выгод от будущего сайта компании?

Чтобы посчитать суммарную стоимость затрат на создание и поддержку сайта нужно понимать возможные статьи затрат на него. Вот основные из них:

Работы по созданию

Стоимость сайта «под ключ» зависит от его функционала и может варьироваться в широких пределах.

Одностраничный сайт-визитку, основной функционал которого предоставление справочной информации о компании и ее продукции, в настоящий момент можно сделать самостоятельно в одном из многочисленных конструкторов сайтов. В этом случае цена вопроса будет равна порядка 1-2 тыс. рублей в год за использование функционала конструктора.

Сложный сайт может стоить десятки и сотни тысяч рублей в зависимости от известности студии-разработчика.

Оплата хостинга

Хостинг простыми словами – это услуга по предоставлению места на сервере для хранения и обработки информации с сайта.

Без хостинга обойтись нельзя, это постоянная статья затрат на сайт. Стоимость хостинга зависит от объема обрабатываемой информации и для среднестатистического сайта равняется примерно 1,5 тыс. рублей в год.

В случае создания сайта в конструкторе хостинг входит в услугу пользования конструктором.

Оплата домена

Домен – это адрес сайта в сети интернет. Оплата домена также постоянная статья затрат.

Обычный домен «без наворотов» будет стоить не более 1 тыс. рублей в год.

Контекстная реклама

Бюджет рекламной кампании в Яндексе ограничен снизу минимальным заказом на 1 тыс. рублей, верхней планки практически нет.

Количество показов объявлений зависит от стоимости одного клика на объявление (которая как уже было сказано зависит от популярности запроса) и от остатка на счете.

Результативность рекламной кампании спрогнозировать сложно.

Из собственного опыта: рекламная кампания сайта в среднеконкурентной нише, созданного в конструкторе, с бюджетом 1 тыс. рублей в неделю показала нулевой результат при более чем 60 кликах на рекламные объявления.

Работы по поисковой оптимизации, в т.ч. написание текстов

Поисковая оптимизация или CEO-продвижение сайта – одна из самых затратных статей на сайт. В среднем цена вопроса 15-25 тыс. рублей в месяц.

В бюджет на сайт следует заложить работы по созданию текстов для первичного наполнения сайта информацией.

Работы по актуализации и обновлению информации

Для того чтобы сайт высоко ранжировался поисковыми системами он, помимо технической оптимизации, должен регулярно (хотя бы 1 раз в неделю) обновляться, т.е. на нем должна появляться новая информация.

Уникальный контент для сайта (статьи, новости, обзоры, описания товаров и т.п.) можно делать своими силами или заказать профессиональным копирайтерам.

Стоимость затрат на новый контент для обновления будет зависеть от тематики бизнеса, количества знаков в тексте, необходимости в графических представлениях.

В среднем можно заложить в бюджет на уникальные тексты для обновления порядка 5 тыс. рублей в месяц.

Техническая поддержка

Техническая поддержка представляет собой оперативное устранение неисправностей сайта.

Услуги по технической поддержке как правило оказываются посредством заключения договора с фиксированной ежемесячной оплатой или оплатой по результатам фактически выполненных работ.

Актуальность поддержки возрастает для сайтов с широким функционалом, а также при росте посещаемости.

Цена вопроса для среднего сайта 5-10 тыс. рублей в месяц.

Для одностраничного или сайта созданного в конструкторе вполне можно обойтись без поддержки.

Актуализация внешней рекламы

Если планируется привлечение пользователей на сайт посредством традиционных видов рекламы, то необходимо учесть затраты на ее создание или актуализацию, например, обновление рекламных вывесок, щитов, визиток для указания домена.

Таким образом сайт помимо затрат на его разработку будет требовать расходов на его содержание, исходя из чего необходимо понимать какую пользу в денежном и ином выражении он будет приносить, чтобы определить насколько целесообразно заниматься его созданием.

В чем можно измерить осязаемую выгоду:

Количество покупок, заказов, броней, сделанных через сайт

Если сайт имеет функционал по непосредственному заказу, покупке или брони товаров и услуг организации, то сумма на которую совершаются целевые действия пользователей можно отнести к прямой выгоде от него.

Количество клиентов, узнавших о компании посредством сайта

Сумма от заказов реальных покупателей, которые узнали о компании и ее услугах посредством сайта также относится к прямой выгоде от него, т.к. в его отсутствии не было бы и заказов от этих людей.

Дополнительный доход от сайта, не связанный с основной деятельностью

Сюда относятся доходы от рекламы, партнерских программ и т.п.

Косвенная выгода от сайта может быть выражена в повышении приверженности клиентов благодаря удобству взаимодействия с компанией в виртуальном пространстве; возможности совершенствования продукции благодаря полученным отзывам; найденным работникам на размещенные вакансии.

В итоге: нужен ли сайт бизнесу?

Из проведенного анализа можно сделать вывод: любой, даже самый простой сайт, чтобы стать эффективным и решать возложенные на него задачи требует времени и денег. Если в организации есть насущные проблемы, которые требуют и того и другого, то вполне возможно, что с его созданием можно повременить и заняться решением текущих проблем.

Мы ни в коем случае не пытаемся отговорить вас создавать сайт для своей организации, задача, которую мы перед собой ставим – показать необходимость взвешенного подхода в данном вопросе.

Сайт может стать мощным и эффективным инструментом решения задач вашего бизнеса, главное – понимать, чего вы от него ждете, как этого добиться и грамотно подойти к его созданию и продвижению. 

Для некоторых организаций свой сайт – часть политики «раздувания щек» и те кто его создает прекрасно осознают, что заходить на него будет один пользователь раз в месяц разве что случайно. Если он вам нужен только для того чтобы указать его адрес в визитке, то не стоит тратить время и деньги – просто придумайте и напишите красивый адрес.

[*pagetitle*]

Ваш комментарий

Если вам есть что сказать, пожалуйста, поделитесь своим мнением.