Логотип компании Системы Денежного Потока
Задать вопрос
Подать объявление

Закон Галла: определение, примеры использования

Несмотря на все многообразие систем, естественных, созданных природой или искусственных, созданных человеком все они подчиняются общим законам развития. Одним из таких законов является закон Галла.

Теоретик в области систем Джон Галл сформулировал закон, касающийся развития искусственных систем: любая сложная система создается на основе простых систем; невозможно создать сложную эффективную систему с нуля.

Объясняется это тем, что системы работают не в вакууме и на них воздействуют различные факторы внешней среды. Сложная система, по сути состоящая из множества простых подсистем, - это результат эволюции, в ходе которой под воздействием факторов внешней среды происходит отбор эффективных простых подсистем, входящих в систему и вариантов их взаимодействия между собой.

Созданная с нуля сложная система не может быть эффективной по причине того, что в процессе создания на нее не воздействовали факторы внешней среды, которые позволяют отсеивать нерабочие и неэффективные подсистемы и взаимодействия между ними.

Поговорка «Не покупай новую модель машины в первый год ее производства – дай им время на устранение ошибок» хороший пример действия закона Галла в отношении сложной технической системы – автомобиля. Даже несмотря на наличие необходимых знаний, опыта, оборудования и технологий ни один автопроизводитель не способен с нуля создать эффективный надежный автомобиль.

Именно поэтому перед началом массового производства создаются прототипы автомобилей, которые подвергают тестированию в различных условиях внешней среды в разных режимах эксплуатации.

Но в отношении бизнеса так поступают лишь единицы.

Чем больше тестов пройдет система в процессе своего развития, тем более надежной и эффективной она будет.

 Автоконцерн Тойота перед началом серийного выпуска одной из моделей Лексус построил и подверг тестированию 400 (!) прототипов, в то время как большинство других автопроизводителей перед запуском производства ограничиваются 10 машинами. Это объясняет признание Лексуса самым надежным автомобилем.

Как закон Галла работает в бизнесе

В отношении бизнеса закон Галла можно рассматривать применительно к структуре самого предприятия как бизнес-системы в целом.

Любой масштабный бизнес создается на основе простого бизнеса. Исходя из этого чем проще бизнес на этапе его запуска, тем меньше вероятность, что система даст сбой. Кроме того, простой бизнес требует гораздо меньше временных и финансовых ресурсов для запуска и начала работы.

В примере выше Тойоте понадобилось 7 лет и огромные финансовые средства на доведение сложной системы до совершенства.

Даже если что-то пошло не так в простом бизнесе гораздо легче выявить истинные причины проблемы и как правило требуется меньше средств на ее устранение.

Можно привести следующие способы усложнения только что созданного бизнеса, которые часто встречаются на практике, среди начинающих предпринимателей:

  • собственный сайт компании.

Если бизнес работает, что называется в оффлайне, и для привлечения покупателей вполне подойдет внешняя реклама на фасаде здания, то с сайтом можно повременить.

  • сложный комплексный продукт или услуга.

Если продукт в таком виде не является главным конкурентным преимуществом и тем, ради чего к вам приходят клиенты, то лучше начать с максимально простого продукта, на который будет спрос у потенциальных потребителей.

  • различные информационные системы для сбора статистики, планирования, управления взаимоотношениями с клиентами.

Если для подсчета доходов и расходов вполне можно обойтись блокнотом или таблицей эксель, то так и нужно поступить.

  • дорогостоящее оборудование.

Если продукт приемлемого качества можно получить с использованием ручного труда или на б/у оборудовании и это обойдется дешевле, то будет целесообразнее произвести его таким способом для дальнейшего тестирования его востребованности.

  • видеонаблюдение.

Если у вас нет оснований для недоверия сотрудникам, и нет острой необходимости в видеозаписи обслуживания клиентов, то оснащение видеонаблюдением можно отложить на потом.

  • городской телефон с красивым номером.

Если красивый номер телефона – это не единственное преимущество бизнеса, то для связи с клиентами вполне можно начать с кнопочного телефона и самого дешевого тарифа мобильной связи.

  • офис, склад.

Можно обойтись без офисных, складских, производственных или торговых помещений на начальном этапе? Тогда они точно не нужны.

  • персонал.

Можно организовать работу, нанимая людей для выполнения разовых конкретных операций (бухучет, доставка, уборка и т.п.)? Тогда этим людям не место в штате организации.

  • регистрация организационно-правовой формы.

Можно протестировать продукт не рискуя нажить проблем с контролирующими органами за незаконное предпринимательство? Возможно с регистрацией ИП, ООО можно повременить, тем более, что зарегистрировать ИП сейчас можно фактически не вставая с дивана.

Привнесение в бизнес каждого из перечисленных пунктов в задумке имеет благие намерения – повысить эффективность бизнеса, удобство его контроля, лояльность клиентов и т.д. Но на начальном этапе становления бизнеса его приоритетная задача – с минимальными издержками произвести продукт или оказать услугу, найти покупателя и продать свою продукцию с максимально возможной наценкой.

Именно на этом нужно концентрировать внимание. Все остальные надстройки для усложнения могут подождать.

Все из перечисленного требует времени и средств для содержания, при этом полезный эффект не всегда окупает затраты.

Пример работы закона Галла в бизнесе

Представим два варианта описания автосервиса, планируемого к открытию.

  1. Автосервис с организационно-правовой формой ООО, для возможности обслуживать крупных корпоративных клиентов; оказание большого перечня услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей различных марок на самом современном оборудовании; собственный сайт с возможностью бронирования времени обслуживания и записи на диагностику автомобиля; стационарный городской телефон; собственный склад запасных частей, офис, ресепшн; программы управления взаимоотношениями с клиентами, программа для учета имущества; видеонаблюдение в каждой зоне ремонта; программы лояльности для клиентов; полный штат рабочего и офисного персонала.
  2. Автосервис с формой ИП; помещение на 2 поста; 2 автослесаря; из оборудования: 1 подъемник, 2 подкатных домкрата, шиномонтажный и балансировочный станки, компрессор, ручной инструмент; рекламный баннер над воротами.

Разница в расходах и времени создания каждого из вариантов бизнеса очевидны. При этом насколько окажется прибыльным и работоспособным первый вариант сказать сложно.

Но второй вариант будучи рабочим на момент создания следуя закону Галла вполне может вырасти в крупный эффективный бизнес.

Выводы из закона Галла

Любая сложная система, в т.ч. бизнес создается на основе простой, проходя через отборочные тесты в условиях реалий внешней среды.

Бизнес целесообразно усложнять различными надстройками для повышения его эффективности постепенно, после того как достигнута его устойчивость в предыдущем состоянии.

Сложный бизнес, создаваемый с нуля требует больших финансовых затрат и долгого времени отладки различных надсистем, входящих в него.

Исходя из вышесказанного следуя закону Галла при создании бизнеса целесообразно определить тот минимум, который потребуется для создания продукции, максимально упростив систему, и уже после того как система покажет свою работоспособность производить различные надстройки, усложняя систему.

Ниже приведена таблица для определения минимального набора составляющих для запуска бизнеса и возможные дальнейшие надстройки. Впишите в нее все что необходимо на начальном этапе, чтобы начать производить продукт и что можно усовершенствовать в дальнейшем. Например, «Государство» - на начальном этапе организационно правовая форма ИП, в дальнейшем регистрация ООО и получение лицензий для расширения видов деятельности; «Персонал» - на начальном этапе самостоятельное выполнение всех функций, в дальнейшем найм работников; и т.д.

[*pagetitle*]

Ваш комментарий

Если вам есть что сказать, пожалуйста, поделитесь своим мнением.